#8 : Social proof : l'épreuve des preuves
🇬🇧 Les Franglaiseries du Web : la newsletter hebdo qui décrypte pour toi les anglicismes du web
Hello you,
Aujourd’hui, c’est l’épreuve des poteaux.
Aujourd’hui, on déballe les preuves.
(Ça, c’est placé 😅)
Aujourd’hui, je parle de social proof, un sujet que je décrypte afin de t’aider à le comprendre et à te l’approprier pour mieux le maîtriser. C’est le principe des franglaiseries du web.
Are you ready?
So, let’s get started with la franglaiserie n°8 :
SOCIAL PROOF
(prononcé sau•chaul prouf)
Social Proof : ça veut dire quoi ?
La Social proof se traduit en français par preuve sociale. En marketing, le terme social proof est fréquemment utilisé, et même préféré à sa version française. Pourquoi ?
Car dans le marketing, la communication, le numérique, et l’entreprise de manière générale, le franglais est légion. Cela est dû notamment aux débuts de la “start-up nation” (comprendre le monde des jeunes entreprises du numérique aux Etats-Unis).
La Social proof est donc un terme issu des US, qui remonte à 1984, initié par l’auteur Robert Cialdini dans son livre Influence.
C’est quoi exactement la Preuve Sociale ?
La social proof ou preuve sociale est un principe de psychologie sociale. C’est un phénomène aussi appelé influence sociale informationnelle, qui définit qu’un individu aura tendance à adopter le comportement ou le point de vue d'autres personnes pour se faire sa propre opinion, voire passer l’acte d’achat.
Exemple : si quelqu’un - appelons-la Madame B, achète un produit ou un service et effectue un commentaire, une recommandation, un avis à son sujet, une autre personne - Monsieur C ira regarder les avis, et y lira notamment celui de Madame B avant de procéder à son achat.
Madame B aura donc joué un rôle dans la décision d’achat de Monsieur C.
C’est ça la preuve sociale : une preuve de l'influence sociale, qui joue un rôle énorme dans la décision d’achat du consommateur.
Pourquoi utiliser la Social Proof en marketing ?
Tout simplement car c'est un puissant levier de conversion. 🚀
En marketing, le comportement du consommateur est un aspect majeur dans le décryptage de la compréhension de ses besoins.
La social proof affecte ce comportement du consommateur par effet d’imitation et de consensus en définissant le comportement de clients potentiels.
Il s’agit d’un des outils d’influence et de persuasion les plus efficaces.
Comment récupérer ces preuves sociales ?
Tu pourrais acheter des likes, des (faux) avis et tutti cuanti, mais force est de constater que la pratique de ce type de marketing dessert plus qu’il ne sert. Les gens ne sont pas dupes ! Et en vrai, c’est aussi un budget que tu pourrais consacrer à des actions plus pertinentes et pérennes.
Alors pour récupérer des preuves sociales gratuitement et tout aussi facilement, voici 3 façons d’y parvenir :
Demande des avis. Sollicite ton entourage : tes proches, tes ami•e•s, tes collègues, tes connaissances, puis élargie ton cercle à tes client•e•s, tes abonné•e•s, tes confrères et consoeurs… et demande-leur de te laisser un avis sur Google, LinkedIn, Facebook, Yelp…
Partage tes avis et recommandations sur les réseaux sociaux. Rien de mieux que l’UGC (User Generated Content ou Contenu Généré par l’Utilisateur) à partager sur les réseaux sociaux pour montrer les avis positifs de ton produit/ton service. Etre tagué•e dans une publication, une story, recevoir un avis, une reco, c’est du pain béni gratuit à repartager sur tes réseaux sociaux. C’est de la social proof !
Montrer ces avis et/ou les témoignages sur ta landing page ou ton site web. Intègre les avis Google à ton site et dédie un bloc où tu peux y afficher tes témoignages positifs reçus. En plus d’asseoir ton autorité, cela t’apporte de la preuve sociale sur ton site web.
Objectif : Gagner des preuves sociales pour convertir.
Pour aller plus loin et voir les 10 façons d’utiliser tes preuves sociales, je t’invite à lire le très bon article de Sprout Social (en anglais).
Voilà.
Maintenant que tu sais, #balancetespreuves.
RDV mercredi prochain pour la franglaiserie n°9.
PS : “You are unlimited”.
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Merci.
Stéphanie.
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