#17 - Employee Advocacy: le diable s'habille-t-il en collaborateur ?
Les Franglaiseries du Web : la newsletter bi-mensuelle qui décrypte pour toi les anglicismes du web 🇬🇧
Hello you et welcome aux nouveaux abonné•e•s 👋
Aujourd’hui, on va se parler d’un sujet que les entreprises s’emparent à tour de bras.
Aujourd’hui, je te parle de Employee Advocacy, un sujet que je décrypte afin de t’aider à le comprendre et à te l’approprier pour mieux le maîtriser. C’est le principe des franglaiseries du web.
Si tu veux découvrir d’autres franglaiseries, je t’invite à lire les éditions précédentes ici.
So, are you ready?
Let’s get started with la franglaiserie n°17 :
EMPLOYEE ADVOCACY
(prononcé aime•plo•i ad•vo•ka•si)
Employee Advocacy: ça veut dire quoi ?
Le terme employee advocacy se traduit en français littéralement par “la plaidoierie des collaborateurs ”.
Employee = collaborateur
Advocacy = plaidoyer, promouvoir
Un terme anglophone que l’on pourrait traduire par “les collaborateurs ambassadeurs” 💎.
💡 : en 🇬🇧, un mot peut avoir 1000 significations, pour beaucoup de mots le contexte de la phrase qui définira sa signification. Ici le verbe promouvoir, aussi traduit par to promote, est utilisé dans un contexte différent de son contexte habituel, c’est pour cela que l’on peut le retrouver dans advocacy.
Qu’est-ce que l’employee advocacy précisement ?
Par le terme “collaborateurs ambassadeurs”, on entend cette notion de promotion d’une marque ou d’une entreprise par l’employé-le collaborateur.
Tu noteras que la marque ne peut être une marque personnelle car là on parlerait de Personal Branding (je t’en parlais en janvier dernier ici). Et même si tu es employé dans ta propre boîte, on parle quand même de marque personnelle, tout simplement car le collaborateur fait référence à une tierce personne.
Donc l’employee advocacy, c’est une technique de communication RH qui permet de promouvoir une marque ou entreprise par un partage de contenu valorisant et via un ou plusieurs collaborateurs travaillant pour cette même marque ou entreprise.
C’est une forme de marketing d’influence de l’intérieur mais si en France, cette technique est principalement utilisé par la communication RH pour attirer les talents. On pourrait l’appeler le bouche-à-oreille 2.0.
Pourquoi utiliser l’employee advocacy ?
Tu l’auras compris, le pouvoir de la recommandation est un levier hyper PUISSANT 🚀
Laisser les autres parler de ta marque ou de ton entreprise de manière positive renforce incontestablement le sentiment de confiance envers cette dernière.
Mais pas que.
Voici les 5 autres raisons 🔝 pour intégrer cette technique dans une stratégie de marketing digital :
Image et notoriété de la marque augmentées
Ventes boostées
Attractivité et crédibilité renforcées
Marque employeur développée
Collaborateurs engagés
Comment mettre en place l’employee advocacy ?
Savais-tu qu’il existait des programmes dédiés à l’employee advocacy ?
Très populaire dans les pays anglosaxons depuis de nombreuses années, ces programmes se développent désormais en 🇫🇷 à vitesse grand V via les réseaux sociaux Facebook, LinkedIn et Twitter.
Et même si c’est réalisé à travers les réseaux sociaux, ce sont des programmes qui mettent l’humain au premier plan.
Mettre en place un programme d’employee advocacy exige de suivre plusieurs étapes clés avant de se lancer.
Je te donne 6 pistes concrètes par ici 👇 :
Définir le ou les objectifs de ton programme et la cible visée
Exemples de questions que tu peux te poser : pour quelles raisons veux-je mettre en place ce programme ? Est-ce pour recruter sur un secteur en particulier ? Ou pour booster la marque employeur de l’entreprise ? Ou encore pour engager davantage mes collaborateurs ? …
Pour qui est destiné ce programme ? Quel profil de personnes ai-je envie de toucher ? Quelle est ma cible tout simplement ?
Faire un état des lieux de l’existant
Quelle est la culture de mon entreprise actuellement ?
Quelles ressources ai-je à ma disposition ? Quels collaborateurs seraient les ambassadeurs de ma marque ? Qui souhaiterait et/ou pourrait le devenir ?
Quels sont les outils de communication actuellement utilisés ? Site web de l’entreprise, blog ou site RH ? Page entreprise et/ou profils individuels sur les réseaux sociaux ? Ma cible utilise-t-elle ces mêmes outils ? Quels types de contenus regarde-t-elle ? Quel est le type de contenus que je partage actuellement ? Intéresse-t-il ma cible ?Etablir des indicateurs de performance de la mise en place de ton programme
Quelle est la part de contribution de chaque collaborateur ? Qui d’entre eux/elles génèrent le plus d’engagement ? Quel est le taux d’engagement après chaque publication ? Quel est le nombre de commentaires ? Quel est le nombre de clics sur les liens vers le site web défini ou la page de redirection dédiée ?
Faire adhérer tes collaborateurs-ambassadeurs volontaires
Oui, j’ai écrit volontaire car si tu forces ton collaborateur à suivre ton programme d’employee advocacy, tu peux être sûr•e que tu aurais un très faible retour sur investissement. Tout simplement car ses publications ne seront pas naturelles. Et ça, les gens (ceux qui sont de l’autre côté-les viewers) se rendront compte du fake.
Définir le quoi, comment, par qui et quand de ton contenu à pousser
Quels sujets veux-tu mettre en avant ? Quels formats (rédactionnel, visuels, vidéos…) ? Sur quels canaux te lances-tu ? Quel est ton calendrier des publications ? Qui publie ? A quel moment ? Y a-t-il un lien de redirection ?
Mesurer le succès de ton programme
Ici, il te suffit de suivre tes indicateurs de performance et de les analyser en regardant s’ils répondent aux objectifs que tu t’étais fixés.
Pour conclure, je t’invite à regarder 10 exemples concrets de programmes d’employee advocacy réussis. L’article est en 🇬🇧 mais il y a des images 😅
10 Employee Advocacy Examples That Show the Power of Social
Voilà, j’espère que ça t’a plu et merci de m’avoir lue jusqu’ici. ♡
Maintenant que tu sais, à toi de jouer les ambassadeurs de ta marque.
RDV mercredi en 15 pour la franglaiserie n°18.
PS : “The biggest risk is not taking any risk.”
- Mark Zuckerberg, fondateur de Facebook.
*Le plus gros risque est de ne prendre aucun risque.
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Tu souhaites que je décrypte un anglicisme en particulier ? Laisse-moi un commentaire.
Coeur avec les doigts.
Stéph.
Et si tu veux partager cette franglaiserie à un•e ami•e, un•e proche, un•e collègue, GO, GO, GO, fais-toi plaisir and spread the ♡.